购买奢侈品 无质量问题可退货？

 长江商报消息 律师：实体店可以不退，电商需遵守“7天无理由退货”规定 本报讯（见习记者 张璐璐 张衡）高价购买奢侈品，遇到不合适的却无法享受“无理由包退”，让不少没有了“后悔权”的消费者感到不解。 近日，家住汉口的李女士有些闹心，“近万元买的手提包，只能换不能退，实在太霸道了”。长江商报记者走访武汉大型商圈发现，不少奢侈品专柜都打着“一经售出概不退货”的牌子，消费者想要退货成了奢望。不仅如此，一些电商还将奢侈品列为“特殊商品”，并表示能否退货由商户说了算。 湖北金卫律师事务所律师表示，在实体店内购买的奢侈品，如果没有质量瑕疵，商家可以不退货。但电商要求不能退货属于霸王条款。 国内奢侈品店均不退货 “近万元的包才买三天，为什么不能退呢？”李女士的丈夫在汉口航空路附近的某奢侈品专卖店，购买了一款深色女士手提包，“老公的心意我领了，但包的款式并不是我喜欢的。” 近日，李女士来到该专卖店想退货，店内的工作人员却表示：商品已经出售，只能换，一概不允许退货。无奈之下，她只有更换另一款皮包。 “奢侈品动辄上万，对普通市民来说是一笔不小的开支。只能换不能退实在说不过去。”李女士说。 近日，长江商报记者走访了汉口某大型商圈，在LV、迪奥、古驰等多家国际奢侈品专柜内，销售人员均表示，所出售的商品不予退货，在国内均未推“无理由退货”服务。 LV、古驰等奢侈品牌的客服人员也告诉记者：“商品退换货都依照公司内准则，中国地区所出售的任何奢侈品都是不允许退货的。” 奢侈品在国内不能退，在国外呢？资深代购人士张女士向长江商报记者介绍，部分品牌在国内外的退货待遇的确存在差异，比如在美国，很多商品30天内是可以无理由退换货的，但在国内却并没有这项规定。 “经理只是打开防尘袋，检查了一下货品完好无损，就把我带到收银台，办理无理由退款。”白领蔡女士向长江商报记者分享了她在美国LV专柜成功无理由退货的经历。 奢侈品成了“特殊商品”？ 仅是实体的奢侈品专门店中不能退货吗？记者近日登录多家电商平台发现，大部分电商对特殊商品都有无法退换货的规定，而这些特殊商品往往都包括奢侈品。 其中，一号店、唯品会等多家电商平台的客服人员均告诉记者，奢侈品属于“特殊商品”，能否退货由商户说了算。 对此，一位电商业内人士告诉记者，奢侈品价格都比较高，电商担心产品被“调包”是重要原因。此外，目前大部分奢侈品供应商，都不愿意为网购提供七天甚至稍长一点时间的退货服务。“主要根据供应商的退换货政策。如果供应商不肯退换，电商很难自己承担这样的损耗。” 律师：实体店有权“包换不包退” “所有商品在不影响第二次销售的情况下均可退货。”王府井百货江汉路店总经理李勇说，商场内的所有物品除了食品、烟酒等国家明文规定不能退换货的商品外，只要购买商品没有污渍、破损等问题，在不影响下次销售的情况下都可进行退换货。 李勇介绍，商场作为一个服务机构，只要消费者有需求，就算商品外包装破损，也可尽量为消费者提供退换货，目前本土百货退换货问题基本上可以说是零门槛。对于奢侈品国内不能退货的规定，李勇则表示应该属于霸王条款，消费者应该享受国内外一样的待遇。 湖北金卫律师事务所律师李海夫表示，奢侈品不属于“特殊商品”，在“三包”期内均可包修、包换、包退，但这里的“包退”指的是有质量问题。李女士在实体店中购买的包包，如果没有瑕疵，商家不退货是可行的。 李海夫还介绍，电商列出的“一经售出概不退货”的行为触犯了“7天无理由退货”的相关规定，属于霸王条款。